Ochrana osobných údajov

1. Osobné údaje, ktoré spracovávame

1.1. Druhy osobných údajov

• identifikačné údaje a kontaktné údaje: meno a priezvisko, e-mailová adresa, poštová adresa, fakturačná adresa, telefónne číslo, bankové spojenie, prípadne IČO a DIČ;
• nastavenie, najmä údaje v rámci registrovaného účtu, uložené adresy a profily, nastavenie newsletterov, a pod.;
• údaje o vašich objednávkach, konkrétne údaje o tovare a službách, ktoré ste si objednali, spôsob doručenia a platby vrátane čísla platobného účtu, údaje o reklamáciách;
• údaje o vašom správaní na webe, vrátane prehliadania cez mobilný telefón. , ako je IP adresa a z nej odvodená poloha, identifikácia zariadenia, jeho technické parametre ako operačný systém a jeho verzia, rozlíšenie obrazovky, použitý prehliadač a jeho verzia a tiež údaje získané zo súborov cookies a obdobných technológií;
• odvodené údaje, ktorými sa rozumejú osobné údaje odvodené z Vášho nastavenia, údajov o tovare a službách, ktoré si u nás nakúpite, údajov o vašom správaní na webe;
• údaje súvisiace s využitím zákazníckej podpory najmä záznamy telefónnych hovorov, identifikácia správ;
• cookies (v rozsahu, aké povoľuje nastavenie vášho zariadenia).

1.2. Dôvody spracovania osobných údajov

• spracovanie objednávky tovaru objednaných prostredníctvom webovej stránky. Zákonným dôvodom je tu nevyhnutnosť pre splnenie kúpnej zmluvy a pri vybraných údajoch na splnenie právnych povinností (napr. účtovné doklady);
• Upozornenie na dostupnosť tovaru. V prípade, že požiadate o stráženie dostupnosti tovaru, spracujeme vaše osobné údaje na základe vášho súhlasu;
• komunikácia. Zhromaždené údaje využívame za účelom komunikácie s vami a jej individuálne prispôsobovanie. Môžeme vás, napríklad, kontaktovať telefonicky alebo prostredníctvom SMS, e-mailom aby sme vám pripomenuli, že máte tovar v online košíku, pomohli vám s dokončením vašej objednávky, oznámili vám aktuálny stav vašej žiadosti, objednávky alebo reklamácie alebo k nej od Vás získali ďalšie informácie ;
• zlepšovanie služieb. Údaje používame na neustále zlepšovanie našich služieb a systémov, vrátane pridávania nových funkcií a zároveň za účelom robiť informované rozhodnutia za použitia súhrnných analýz a business inteligencie, to všetko na základe nášho oprávneného záujmu odvíjajúceho sa od slobody podnikania a spočívajúceho v nevyhnutnosti zlepšovania poskytovaných služieb kvôli úspechu v hospodárskej súťaži. Aby sme zaistili dostatočnú ochranu vašim právam a záujmom používame na účely zlepšovania osobné údaje v anonymizovanej podobe;
• ochrana, bezpečnosť a riešenie sporov. Údaje môžeme spracovávať aj z oprávneného záujmu, ktorý spočíva v zaistení ochrany a bezpečnosti našich systémov a našich zákazníkov, na zisťovanie a prevenciu podvodov, riešenie sporov a presadzovanie našich dohôd na základe oprávneného záujmu;
• marketingové ponuky, najmä obchodné oznámenia;
• spracovávanie cookies z internetových stránok prevádzkovaných Aylindo s.r.o.

1.3.Odovzdanie osobných údajov tretím stranám

Vaše osobné údaje budú odovzdané tretím osobám či inak sprostredkované iba vtedy, ak je to nevyhnutné v rámci plnenia kúpnej zmluvy, na základe oprávneného záujmu, alebo ak ste s tým vopred vyslovili súhlas.

• sesterským spoločnostiam a spracovateľom na základe plnenia kúpnej zmluvy alebo pre výkon interných procesov a postupov;
• spoločnostiam vydávajúcim kreditné karty, poskytovateľom platobných služieb za účelom spracovania platieb a bankám na základe Vašej objednávky, plnenia kúpnej zmluvy;
• prepravcom za účelom dodania Vami objednaného tovaru a riešenia reklamácií, vrátane odstúpenia od zmluvy;
• ďalším poskytovateľom služieb, tretím stranám, zapojeným do spracovania dát;
• tretím stranám, napr. právnym alebo finančným zástupcom, súdom za účelom spracovania daňových dokladov, vymáhania pohľadávok alebo ďalších dôvodov vyplývajúcich z plnenia našich zákonných povinností;
• verejným orgánom (napr. polícia);
• tretím stranám vykonávajúcim prieskumy medzi zákazníkmi (napríklad, hodnotiaca služba Heureka iba v prípade, ak zákazník poskytne súhlas);
• poskytovateľ e-mailového alebo analytického softvéru (napr. Google Analytics, Meta Analytics atď);
• poskytovatelia SMS služieb (napr. SMSbrána)
• poskytovatelia IT služieb;
• prípadne ďalší poskytovatelia spracovateľských služieb, softvéru alebo aplikácií, ktoré však nie sú v súčasnej dobe spoločnosťou Aylindo s.r.o. používané.

Všetky tretie strany sú zaviazané tak, že každá tretia strana môže používať údaje iba v rámci účelu, na ktorý údaje dostala. Žiadna tretia strana nemôže používať údaje na svoje vlastné účely.

Pokiaľ tretie osoby použijú údaje v rámci ich oprávneného záujmu, nenesie za tieto spracovania správca zodpovednosť. Tieto spracovania sa riadia zásadami spracovania osobných údajov príslušných spoločností a osôb.

Vašu spokojnosť s nákupom zisťujeme prostredníctvom e-mailových dotazníkov v rámci programu Overené zákazníkmi, do ktorého je náš e-shop zapojený. Tie vám zasielame zakaždým, keď u nás nakúpite, pokiaľ v zmysle § 7 ods. 3 zákona č. 480/2004 Zb. o niektorých službách informačnej spoločnosti ich zasielanie neodmietnete. Spracovanie osobných údajov na účely zaslania dotazníkov v rámci programu Overené zákazníkmi vykonávame na základe nášho oprávneného záujmu, ktorý spočíva v zisťovaní vašej spokojnosti s nákupom u nás. Na zasielanie dotazníkov, vyhodnocovanie vašej spätnej väzby a analýz nášho trhového postavenia využívame spracovateľa, ktorým je prevádzkovateľ portálu Heureka.cz; tomu na tieto účely môžeme odovzdávať informácie o zakúpenom tovare a vašu e-mailovú adresu. Vaše osobné údaje nie sú pri zasielaní e-mailových dotazníkov odovzdané žiadnej tretej strane na jej vlastné účely. Proti zasielaniu e-mailových dotazníkov v rámci programu Overené zákazníkmi môžete kedykoľvek vyjadriť námietku odmietnutím ďalších dotazníkov pomocou odkazu v e-maile s dotazníkom. V prípade vašej námietky vám dotazník nebudeme ďalej zasielať.

Údaje o vašich preferenciách môžeme obohacovať aj o údajoch zo sociálnych sietí, napr. ak sa stanete našimi priateľmi na Meta platformách (napríklad, Facebook alebo Instagram) môžeme využiť údaje zdieľané o vás, vašich maznáčikoch, jeho záľubách a schopnostiach k tomu, aby sme vám ponúkli výrobok, o ktorom si myslíme, že ho vy alebo váš maznáčik oceníte.

Iba s vaším súhlasom tak budeme spracovávať osobné údaje na účely zasielania personalizovaných obchodných oznámení, na účely personalizácie e-shopu a na účely detailnej segmentácie správania našich zákazníkov, ktorá nám umožní poskytnúť relevantné odporúčania našim ostatným zákazníkom.

Poskytnutie súhlasu je vecou dobrovoľného rozhodnutia a jeho neposkytnutie pre vás nemá a nebude mať žiadne negatívne dôsledky. Súhlas môžete kedykoľvek odvolať prostredníctvom elektronickej pošty na e-mailovej adrese info@woofney.cz. Ak odvoláte súhlas so spracovaním osobných údajov, vaše dáta nebudú naďalej marketingovo spracovávané alebo využívané pre ponuku obchodu a služieb, pokiaľ nebude takéto spracovanie založené na inom zákonnom dôvode spracovania , ako uvedené zhora v tomto dokumente, alebo ak nebude založené na anonymnom spracovaní.

2. Zabezpečenie osobných údajov a doba uchovávania

2.1. Doba spracovania

Osobné údaje spracovávame a uchovávame:

• po dobu nevyhnutne potrebnú na zabezpečenie všetkých práv a povinností plynúcich z kúpnej zmluvy, tj počas objednávky a záručnej doby;
• 1 rok od skončenia záručnej doby z dôvodu riešenia potencionálnych sporov;
• po dobu, počas ktorej sú woofney.cz ako správca povinný uchovávať podľa všeobecne záväzných právnych predpisov. Účtovné doklady, napr.
• faktúry vystavené prevádzkovateľom sú v súlade so zákonom archivované po dobu 10 rokov od ich vystavenia;
• súhlas s marketingovými ponukami je platný po dobu 4 rokov alebo do odvolania.

3. Práva subjektov údajov

• ak spracovávame vaše osobné údaje, môžete kedykoľvek požadovať bezplatnú informáciu o spracovávaní svojich osobných údajov;
• v prípade, že sa domnievate, že spracovanie osobných údajov vykonávame v rozpore s ochranou vašich osobných údajov a zákonnými podmienkami ochrany osobných údajov, môžete požiadať o vysvetlenie, požadovať, aby sme odstránili takto vzniknutý stav, najmä môžete požadovať, vykonanie opravy, doplnenie, likvidáciu osobných údajov alebo blokáciu osobných údajov;
• pre uplatnenie svojich práv kontaktujte spoločnosť na info@woofney.cz.
• svoj súhlas so spracovaním osobných údajov môžete kedykoľvek odvolať. Pokiaľ odvoláte súhlas so spracovaním osobných údajov, budú Vaše osobné údaje vymazané alebo anonymizované; to sa však netýka tých osobných údajov, ktoré Aylindo s.r.o. potrebuje na splnenie zákonných povinností (napr. vybavenie už podanej objednávky) či na ochranu svojich oprávnených záujmov. K likvidácii osobných údajov dôjde tiež v prípade, že osobné údaje nebudú potrebné na stanovený účel alebo ak bude uloženie Vašich údajov neprípustné z iných zákonom stanovených dôvodov.

4. Webové stránky

4.1. Súbory cookies

Webové stránky www.woofney.cz používajú tzv. cookies, aby naša ponuka bola pre vás relevantná, zaujímavá a užívateľsky príjemná. Cookies sú malé textové súbory, ktoré sú uložené vo vašom počítači, smartfóne či inom zariadení a ktoré sú používané vo vašom prehliadači. Viac informácií o súboroch cookies môžete nájsť tu. Súbory cookies využívame napr. pre:

• pre správnu funkčnosť košíka tak, aby ste čo najjednoduchšie dokončili svoju objednávku;
• pre zapamätanie vašich prihlasovacích údajov, takže ich nemusíte opakovane zadávať;
• čo najlepšie prispôsobenie našich stránok vašim požiadavkám vďaka sledovaniu návštevnosti, vášmu pohybu po stránkach a využitých funkciách
• zistenie informácií o prezeraní reklám, aby sme vám nezobrazovali reklamu na tovar, o ktorý nemáte záujem.

Niektoré súbory cookie môžu zhromažďovať informácie, ktoré sú následne využité tretími stranami a ktoré napr. priamo podporujú naše reklamné aktivity (tzv. „cookie tretích strán“). Napríklad informácie o kupovaných produktoch na našich stránkach môžu byť zobrazené reklamnou agentúrou v rámci zobrazenia a prispôsobenia internetových reklamných bannerov na vami zobrazovaných webových stránkach. Podľa týchto údajov vás však nemožno identifikovať.

4.2. Využitie súborov cookies

Súbory cookie používané na našich stránkach je možné rozdeliť na dva základné typy. Krátkodobé tzv. „session cookie“ sú zmazané ihneď, ako ukončíte návštevu našich stránok. Dlhodobo tzv. „persistent cookie“, zostávajú uložené vo vašom zariadení oveľa dlhšie alebo kým ich ručne neodstránite (doba ponechania súborov cookie vo vašom zariadení závisí od nastavenia samotnej cookie a nastavenia vášho prehliadača).

Cookie možno tiež rozdeliť podľa ich funkčnosti na:

• analytické, ktoré nám pomáhajú zvýšiť užívateľské pohodlie nášho webu tým, že pochopíme, ako ho používatelia používajú;
• konverzné, ktoré nám umožňujú analyzovať výkon rôznych predajných kanálov;
• trackingové (sledovacie), ktoré v kombinácii s konverznými pomáhajú analyzovať výkon rôznych predajných kanálov;
• remarketingové, ktoré používame na personalizáciu obsahu reklám a ich správne zacielenie;
• esenciálne, ktoré sú dôležité pre základnú funkčnosť webu.

4.3. Odmietnutie súborov cookies

Nastavenie použitia súborov cookies je súčasťou Vášho internetového prehliadača. Väčšina prehliadačov súbory cookies v predvolenom nastavení automaticky prijíma. Súbory cookies je možné pomocou vášho webového prehliadača odmietnuť alebo obmedziť ich na vami vybrané typy. Informácie o prehliadačoch ao spôsobe nastavenia predvolieb pre súbory cookie môžete nájsť na nasledujúcich webových stránkach prehliadačov alebo v ďalšej dokumentácii internetových prehliadačov.

5. Newsletter

Na našej webovej stránke Vám ponúkame možnosť prihlásiť sa k odberu nášho newslettera. Pokiaľ budete súhlasiť s odberom nášho newslettera, použijeme Vašu e-mailovú adresu a prípadne Vaše meno na zasielanie (pokiaľ možno individuálnych) informácií o produktoch, akciách, súťažiach a novinkách z našej ponuky, ako aj o zákazníckych prieskumoch. Tieto údaje ukladáme a spracovávame za účelom zasielania newslettera.

Newsletter zahŕňa informácie o akciách (ponuky, novinky, zľavy, súťaže atď.) prípadne aj informácie o ponukách (produktov a služieb) partnerských spoločností.

S Vaším súhlasom budeme zaznamenávať Vaše užívateľské správanie na webových stránkach www.woofney.cz/sk, ako aj v našich newsletteroch. Vyhodnotenie užívateľského správania zahŕňa vždy aspoň to, ktoré časti príslušnej webovej stránky navštevujete a na ktoré odkazy klikáte. Na základe toho vytvárame personalizované užívateľské profily s priradením údajov k Vašej osobe a/alebo e-mailovej adrese, aby sme Vás mohli lepšie av súlade s Vašimi osobnými záujmami oslovovať s reklamou vo forme newslettera, reklamou na webových stránkach či tlačenou reklamou, a tým prispôsobovať a zlepšovať našu ponuku.

Právnym základom spracovania osobných údajov na vyššie uvedené účely je Váš súhlas podľa článku 6 ods. 1 písm. a) GDPR.

Váš súhlas so zasielaním newslettera, účasťou na prieskumoch spokojnosti alebo s vytvorením Vašich personalizovaných užívateľských profilov môžete kedykoľvek odvolať s účinkami do budúcnosti, a to napísaním správy na e-mailovú adresu info@woofney.cz či kliknutím na odkaz "Odhlásiť sa". Odkaz na odhlásenie nájdete na konci každého newslettera. Pokiaľ sa odhlásite, budeme Váš súhlas považovať za odvolaný a príslušné osobné údaje o užívateľskom správaní vymažeme.

Príjemcovia/kategórie príjemcov: Ak na zasielanie newslettera budú používaní externí poskytovatelia služieb, budú títo zmluvne zaviazaní podľa článku 28 GDPR. Akékoľvek iné odovzdávanie osobných údajov tretím osobám v súvislosti so zasielaním newsletterov je vylúčené.

Doba uchovania / kritéria pre stanovenie doby uchovania: Pokiaľ odvoláte súhlas so zasielaním newslettera, bude Vaša e-mailová adresa odstránená z príslušného rozdeľovníka pre zasielanie newsletterov.

6. Kontaktujte nás

V prípade akýchkoľvek otázok, komentárov a žiadostí ohľadom týchto Zásad nás neváhajte kontaktovať na sídle Aylindo s.r.o. (Na Lucberku 263, Králův Dvůr 267 01) či e-mailom info@woofney.cz

7. Účinnosť

Tieto Zásady ochrany osobných údajov platia od 19.3.2023.